Adrieke de Kraker

Afgelopen week was ik in Haarlem aanwezig op NudgeLive: het eerste live evenement van Nudge, een consumentenplatform “dat verschil gaat maken en impasses gaat doorbreken. Simpelweg door de vele, vele consumenten die een duurzame economie willen te organiseren”.  Deze quote komt de site van Jan van Betten en zijn Nudge-team (www.nudge.nl) en ik geloof er heilig in! 

Bedrijven die duurzaam willen ondernemen, het is allemaal prachtig, maar …. uiteindelijk zijn het de consumenten die aan de touwtjes trekken. En consumenten … dat zijn we allemaal!  Voor alle duidelijkheid: Nudge betekent “zetje”, en alle “zetjes” bij elkaar … dat maakt het verschil!  Zojuist even op de Nudge-kaart gekeken (www.nudge.nl/kaart) en er staan inmiddels al ruim 14.660 stippen, allemaal individuele duurzame consumenten die zetjes aan het geven zijn!  Staat jou stip er al bij?  Leuk trouwens om op die kaart even in m’n buurtje in te zoomen en te zien dat er in mijn eigen straatje verschillende mede-Nudgers zijn, dat geeft de burger moed!

Vorige week konden we elkaar als Nudgers dus ook eens live ontmoeten, NudgeLive werd een prachtig evenement! Voor wie er niet bij was geeft deze foto-impressie op de Nudge blog alvast een aardig beeld: http://bit.ly/NudgeLive-impressie. Het was natuurlijk wel een beetje Preken-voor-eigen-Parochie, zeker zo in de Sint Bavo Kathedraal aan de Leidse Vaart, maar ik denk dat elke Nudger daar ook zelf weer een paar zetjes heeft gekregen. Ik in elk geval wel!  En als (een deel van) de Nudgers dit kunnen afstralen op hun achterban, onder andere via Social Media, dan worden de Nudge-stippen steeds meer een grote groene vlek.

Via Twitter en Facebook worden inmiddels al diverse links uitgewisseld naar filmpjes en presentaties van NudgeLive, ze zullen binnenkort vast beschikbaar komen via de Facebookpagina van Nudge: http://on.fb.me/NudgeNL. Persoonlijk kan ik niet wachten op de beelden en het magische geluid van Celine Cairo en PienHelpt, die beiden de sterren van de hemel zongen! 

Nu probeer ik steeds de link te leggen tussen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (in dit geval eigenlijk Maatschappelijk Verantwoord Consumeren) en Social Media. Dus ben ik tijdens en ná afloop van dit event op zoek geweest naar leuke voorbeelde op dit vlak. En die waren er genoeg! Eigenlijk te veel om op te noemen, maar ik noem er een paar, die me bijzonder hebben geraakt.

Zo maakte ik kennis met Lisanne Dölle en Stijn Cornelissen van VerdraaidGoed! Zij kwamen naar NudgeLive met 200 exclusieve exemplaren van de Tof-hee: een verdraaid leuk spelletje, gemaakt van industrieel restmateriaal. De Tof-hee’s gingen als warme broodjes over de toonbank!  Ik ben de gelukkige eigenaar van één van deze 200 exemplaren en ook voor de komende 5 verjaardagen heb ik een verdraaid leuk cadeautje in petto!  Wil je ook weten waar dit over gaat (zou ik zeker doen) volg VerdraaidGoed dan op www.verdraaidgoed.nl of op Facebook, Twitter of LinkedIn (de links naar deze accounts staan keurig op hun site!).

Oh ja, ook leuk: Ecogoodies (een overzicht van de beste en leukste duurzame en fair trade webwinkels online) is VerdraaidGoed kennelijk ook tegengekomen op NudgeLive en blogt daar enthouisast over op http://www.ecogoodies.nl/blog/ en beveelt VerdraaidGoed aan voor een stem voor de ASN Wereldprijs. Dat is een goed idee en mijn stem hebben ze binnen!

Als vervolg op mijn blog over de “Spa-flesjes – Duurzaam of gemiste kans?” was ik tijdens dit evenement natuurlijk op zoek een duurzame dorstlesser.  Nou, daar hoefde ik niet lang naar te zoeken, want de mobiele units liepen ijverig rond met PWN kraanwater op de rug, een hele verademing!  Beetje onaardig misschien maar ik sloeg hun aardige aanbod voor een bekertje kraanwater toch maar af, want ik had mijn pas aangeschafte Dopper natuurlijk niet voor niets bij me … daar wilde ik wel even mee pronken!

Nu had De Dopper zelf ook een mooie stand en was volop aanwezig voor de langslopende geïnteresseerde. Nou, geinteresseerd was ik zeker en ik heb maar even gebruik gemaakt van de gelegenheid om de OpperDopper Merijn Everaarts op de foto te zetten en rond te twitteren. 
De PWN sponsoorde een gratis Dopper voor de aanwezigen, met als logo PWN – Puur Water en Natuur.  Dat het hier om dezelfde PWN gaat die ik nog van “vroeger” ken – De Provinciaalse Waterleidingduinen – begreep ik uit de enthousiaste presentatie van Boswachter Evert-Jan. Trouwens ook leuk om te volgen op Twitter! @BoswachterNHD.

Over MVO & Social Media gesproken, is De Dopper natuurlijk erg maatschappelijk verantwoord bezig. Niet alleen door het gebruik van gebotteld water terug te dringen, maar ook doordat een deel van de opbrengst gaat naar de drinkwaterprojecten van Simavi. De Dopper is ook goed actief op Twitter @De_Dopper, dat is mooi!  Op Facebook zijn ze ook te vinden, alleen dat is nog wat lastiger te vinden en je hebt 2 opties: De Dopper als ”groep” en De Dopper als “product/dienst”. Die laaste doet me actueel aan en heeft inmiddels 119 “likes” en dat is ook heel mooi!  Neem eens een kijkje en “like” die pagina zelf ook op http://on.fb.me/DeDopper, dan geven we met z’n allen weer een “zetje” aan ons eigen netwerk.

Maar het mooist natuurlijk is om zelf met een Dopper te pronken, ik heb gemerkt dat dat regelmatig leuke gesprekken oplevert!  En kinderen … die zijn ook dol op het mooi ontworpen flesje. Van Merijn had ik ook zo’n mooi gesponsoord PWN exemplaar gekregen en mijn zoon Luuk (8 jaar) riep bij thuiskomst: “Cool mam! Nóg een Dopper, mag ik ‘m?”. Leuk toch?  En tja, nu willen zijn twee zusjes er allebei ook één, dus ik ga binnenkort maar eens lang bij  De Dopper (lekker dichtbij in Haarlem, wist ik niet, maar heb ik tijdens NudgeLive begrepen!).

Dus om even op de vraag uit de titel terug te komen: MVO via Social Media, of toch beter Live? Persoonlijk ben ik van mening dat Social Media een enorme boost kan geven aan MVO-initiatieven en dat die hier nog veel beter voor kunnen worden ingezet. Met een aantal links in deze blog draag ik daar mijn nudge, mijn zetje aan bij.
Maar ik heb tijdens NudgeLive toch maar weer ondervonden dat écht contact, échte verbindingen het verschil maken. Dat is door de key-note spreker van de dag Jan Bommerez ook erg mooi uiteengezet. Ik heb die dag trouwens een heel mooi nieuw woord van hem geleerd: chaorde! 

Maar nu  nog even terug naar de vraag: MVO via Social Media of toch beter Live?  Jan van Betten van Nudge plaatst vandaag dit berichtje op Facebook: “Tjee, nou hebben we ook ineens meer dan 1000 fans op Facebook. Misschien komt dat door ons FacetoFacebook event gisteren?”.  Dat geldt voor mij in elk geval wel! 
Mijn Nudge-stip stond al een tijdje op de kaart, maar het evenement en alle ontmoetingen op NudgeLive blazen daar weer volop leven in! Dat geldt zowel voor de nieuw opgedane “live-contacten” tijdens Nudge-live, en zeker ook voor het “nababbelen” over dit event via de Social Media. Mijn antwoord ligt dus misschien wel voor de hand: voor mij is het én-én!
Zonder de Social Media had ik Nudge misschien niet eens leren kennen en zonder het Live-event zou het bij mij niet opnieuw zo duidelijk op de kaart staan. Dus dank voor NudgeLive!
En volgens mij ben ik geen uitzondering, want een kleine ronde handopsteken in de Bavo leerde dat toch zeker de helft van het aantal aanwezigen via Social Media bij NudgeLive terecht was gekomen. Ik bedoel maar!

Wat hebben Spa waterflesjes en duurzaamheid en Sociale Media met elkaar te maken?  Niet veel zou ik vorige week zelf geantwoord kunnen hebben, maar nu denk ik daar heel anders over!  Laat me eerst even de setting beschrijven waarin ik tot deze conclusie kwam.

Afgelopen vrijdag was ik samen met 999 andere deelnemers aanwezig op het evenement Our Common Future 2.o.  Eén grote brok inspiratie op het gebied van duurzaamheid. De sociale media hebben een grote rol gespeeld in de totstandkoming van dit evenement. Voorafgaand aan deze eindconferentie OCF 2.0 zijn een paar honderd duurzame denkers en doeners die bij elkaar zijn gekomen via Twitter, LinkedIn, Facebook, etc. 
Gezamenlijk hebben zij in een paar maanden tijd het boek Duurzaam Denken Doen geschreven, een prachtige co-creatie waarin duurzaamheid wordt belicht vanuit 19 thema’s.  Het boek is te bestellen en de deelrapporten van OCF 2.0 zijn gratis te downloaden vanaf internet, zo ook het deelrapport en de samenvatting over Social Media, één van de 19 thema’s van Duurzaam Denken Doen.

Ook op het evenement zelf werd er druk op los getwitterd en zo werd het evenement al snel trending topic onder de hashtag #ocf2.  Via live-stream werd het evenement uitgezonden zodat het ook gevolgd kon worden diegenen die niet één van de 1000 kaartjes hadden bemachtigd.  Kortom, écht een evenement 2.0 met een flink bereik binnen én buiten de zaal!

Zeer geboeid zat ik te luisteren naar o.a. het verhaal van Jan Jonker, initiator van OCF 2.0 en naar nog meer prominenten in het duurzaamheidsvak.  Helaas laat ik me nogal gauw afleiden door details. In dit geval een tafel vol met Spa-flesjes precies achter de sprekers en dus nogal prominent in beeld. Dit was ook goed te zien op de talrijke televisieschermen in “de zaal” van de Eusebiuskerk in Arnhem, en dus ook op de livestream op internet neem ik aan.  Tegelijkertijd vroeg ik me af hoe duurzaam die Spa-flesjes nu eigenlijk zijn en of gebotteld water eigenlijk wel passend is op een duurzaamheidsevenement. 

Voor ik het wist had ik er een tweetje over rondgestuurd. Snel daarna zag ik dat ik niet de enige was die hierover twitterde.  In de bijna niet bij te houden twitterstream onder #ocf2.o kwamen  ook meerdere berichtjes over de spa-flesjes langs, die dan natuurlijk ook weer geretweet werden.  De roep naar @De_Dopper en @Jointhepipe @Wetapwater als mooie alternatieven voor gebotteld water bleef daarbij niet uit.

Zoals gezegd, laat ik me nogal afleiden door dergelijke details, en al gauw kon ik nergens meer kijken of ik zag die Spa-flesjes staan. Niet alleen als dorstlessers voor de sprekers, maar ze werden ook gratis uitgedeeld aan de deelnemers en oei!, ze kwamen ook terecht in de grote tonnen met afval verspreid in de kerk … nee niet gescheiden helaas.   En ja, daar werd ook weer over getwitterd onder #ocf2: “waarom wordt het afval op dit duurzaamheidsevenement niet gescheiden?”. Tja, dat is een goede vraag en ook best jammer van de kosten en inspanning om bijvoorbeeld de duurzame lunch op biologisch afbreekbare bordjes uit te serveren ….  
Trouwens, je mag je best afvragen waarom 1000 duurzame denkers, niet gewoon uit zichzelf duurzaam doen en die spa-flesjes laten staan omdat ze hun Dopper of Join-the-pipe fles bij zich hebben gevuld met kraanwater.  Ik heb 3 Doppers gespot, waarvoor hulde! 

Ondertussen zag ik dat Spadel ook één van de sponsoren was van het evenement en in het programmaboekje stond een goed verhaal over de duurzaamheidsinspanningen van deze marktleider in de Benelux van natuurlijk mineraalwater.  Eigenlijk was ik best nieuwsgierig wat deze sponsor vond van de berichtgeving op Twitter over de spa-flesjes op dit evenement, want die waren niet zo positief en dat is toch jammer van je inspanning als sponsor.  Dus al luisterend naar de duurzaamheidsprominenten, speurde ik op mijn mobieltje naar de twitteraccount van Spa, maar tevergeefs.  Ook op de website van Spa geen mogelijkheid om via Social Media contact op te nemen.  Wél een telefoonnummer en e-mailadres van de Directeur Communication. Voor ik ´t wist had ik hem een e-mailtje gestuurd met de vraag of Spa actief is op Social Media en of ze op de hoogte waren van de berichtjes die er rondgingen.  Tevens liet ik weten dat ik geinteresseerd was in deze case voor een blog; die spookte al een beetje rond in m’n hoofd.

Mijn e-mail kreeg als onderwerp “reputatiemanagement MVO & Social Media” mee en al gauw had ik antwoord. De Directeur Communication bleek zelf aanwezig op het evenement en ook de CSR Manager! Het evenement was inmiddels bijna ten einde en we spraken af elkaar te treffen bij de borrel. Even had ik het gevoel dat ik ter verantwoording zou worden geroepen over mijn tweets en re-tweets over de spa-flesjes, maar niets was minder waar!

Ik trof een alleraardigste meneer, die mijn e-mail met enige verbazing had ontvangen en de Twitterstream #ocf2 van deze dag was hem geheel ontgaan.  Hij had sinds kort al wel een twitteraccount, maar “in Belgie gebruiken we Twitter nog niet zoveel als in Nederland”.  Hij vroeg me hoe hij de berichtjes nog ergens terug kon zien en ik heb het gebruik van de hashtag #ocf2 uitgelegd en op m’n mobieltje laten zien wat er zoal getwitterd was. “Moet ik al deze mensen antwoorden?” was zijn vraag.  Dat is op zich niet zo’n gek idee, maar het zal moeilijk zijn om achteraf hetzelfde bereik te krijgen. Waar zijn alle tweets en re-tweets en re-tweets van re-tweets terecht gekomen?  We hebben het wel over een trending topic op Twitter, dat bereik je niet zomaar, dat bereik je met een groot bereik, maar dan vooral op de dag zelf of vlak daarna.

Het lijkt me vooral ook een goed idee voor een dergelijk bedrijf (er zijn meer van dergelijke voorbeelden …) om actief te worden op Social Media. En om te beginnen maar eens mee te lezen wat er over je bedrijf gezegd wordt. Dit voorbeeld geeft maar weer aan: het gaat er niet om of je als bedrijf kiest voor het pad van Social Media. Ook zonder een actieve keuze wordt er toch wel over je geschreven, en dan kun je maar beter meelezen, en nog beter: daar actie op ondernemen.

Zo bleek uit mijn gesprekje met deze meneer dat het helemaal niet de bedoeling was geweest om de flesjes zo prominent in beeld te laten komen. Het was hem zelf ook opgevallen en hij kon goed begrijpen dat het leek alsof dit een afgesproken zaak was. Dit bleek geheel niet het geval. En daarmee heb ik eigenlijk wel een beetje spijt van de term #greenwashing in één van mijn tweets, want dat verondersteld toch wel een actieve push in deze richting.  Als ik een @reply had gehad van Spa op mijn tweet hierover, dan zou ik dat gelijk recht hebben gezet. Nu dan alsnog hierbij in deze blog.

Tot slot nog even hand in eigen boezem: zelf was ik toch stiekem blij met mijn (bijgevulde)  Spa-flesje onderweg in de trein naar huis!  Maar voor een volgende gelegenheid heb ik inmiddels wel mijn eigen Dopper besteld ….

MVO en Social Media!

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) en Social Media hebben meer met elkaar te maken, dan je misschien in eerste instantie denkt.

Bij MVO staat communicatie met stakeholders centraal:

• wat verstaan de verschillende stakeholders onder MVO?
• waar ligt de lat voor MVO? dat bedenk je niet vanachter een bureau … maar daarover ga je in dialoog met je stakeholders.
• dat kan via enquetes, vragenlijsten, interviews, e.d.
• maar dat kan ook heel goed via Social Media

Mijn ambitie met deze site is om concrete voorbeelden over MVO en Social Media te geven, relevante links op te bouwen en in contact te komen met andere professionals die werkzaam zijn op het raakvlak van MVO en Social Media.

Voel je je hierdoor aangesproken, dan kom ik graag met je in contact!

Adrieke de Kraker
info@mvosocialmedia.nl
06-15003067
twitter: @AdriekeDeKraker
LinkedIn: http://nl.linkedin.com/in/adrieke

Of via het contactformulier.